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La sugerencia o queja formulada no tendrá, en ningún caso la consideración de recurso administrativo, reclamación administrativa o de responsabilidad patrimonial, ni paralizará los plazos establecidos por la normativa vigente para interponerlos.

Se entiende por sugerencias las propuestas o iniciativas que formulen los ciudadanos para mejorar la calidad de los servicios municipales, incrementar el rendimiento y la eficacia, simplificar o reducir trámites administrativos, etc.

Se entienden por quejas las manifestaciones, documentadas o no, formuladas por los ciudadanos sobre algún servicio o actividad municipal .

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